消費者於購買商品或服務時，應妥善保留收據，以便在服務異常、中止或商戶結業時，作為證據主張退款或索償。香港法庭案例及消費者委員會案例均證明，持有完整單據能大大提高消費者追討權益的成功率。

香港法庭的案例顯示，消費者持有的原始收據、合約、標籤、廣告截圖、化驗報告及相關通信紀錄，是證明交易事實與商戶違規行為的關鍵證據。

單據能直接反映商戶標示與實際供給的差異、服務期限與履行情況，或揭示商戶隱瞞的重要資訊，為消費者的訴訟或調解提供有力支持。

無論是向小額索償審裁處、區域法院，抑或高等法院提訴，單據均屬核心證據，能顯著提升索仈機會。

例如「悅榕莊」、「Dr. Protalk」、「水云莊」突然停業事件中，消費者委員會提醒消費者保留收據和合約，並於套票條款變動時主動向商戶查詢。收據是交易及後續訴訟的主要書面證據。